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Todas las condiciones de pedido y entrega en Veloria
Ultima actualizacion: enero de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de productos realizadas en el sitio web veloria-es.com publicado por:
JMT INTERNATIONAL FZCO
FZCO au capital de 50000 €
SIRET DSO-FZCO-28174 – RCS Dubai Silicon Oasis Authority
TVA intracommunautaire : AE100437291
Siège social : Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Correo contact@veloria-es.com — Telefono +971 4 501 2100
Cualquier pedido implica la aceptacion sin reservas de las presentes Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales regulan la relacion contractual entre JMT INTERNATIONAL FZCO y cualquier cliente (en adelante "el Cliente") que realice un pedido en el Sitio Web.
Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos ofrecidos por Veloria.
Los productos ofrecidos a la venta son los que aparecen en el Sitio Web en el momento de la consulta por parte del Cliente.
Las fotografias y descripciones de los productos son lo mas precisas posible, pero no pueden garantizar una reproduccion exacta (colores, dimensiones).
En caso de no conformidad evidente entre las caracteristicas del producto recibido y las presentadas en el Sitio Web, el Cliente tiene derecho de desistimiento (ver articulo 8).
Las ofertas de productos son validas mientras duren las existencias.
Si un producto deja de estar disponible despues de realizar el pedido, el Cliente sera notificado por correo electronico lo antes posible. El Cliente podra entonces elegir entre:
Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) con todos los impuestos incluidos, incluyendo el IVA al tipo vigente en Espagne (21%).
Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envio, que se calculan y anaden al validar el carrito.
Veloria se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validacion del pedido.
Los precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez.
Para realizar un pedido, el Cliente debe:
Una vez validado el pedido y aceptado el pago, se envia automaticamente un correo electronico de confirmacion del pedido al Cliente, que resume:
Este correo electronico sirve como acuse de recibo del pedido y formacion del contrato de venta.
Cualquier pedido validado y pagado es firme y definitivo.
No es posible ninguna cancelacion una vez realizado el pago y confirmado el pedido.
El Cliente solo dispone de su derecho legal de desistimiento de 14 dias despues de recibir los productos (ver articulo 8).
En caso de error o problema urgente, el Cliente puede contactar con el servicio de atencion al cliente en contact@veloria-es.com lo antes posible. Veloria estudiara la solicitud caso por caso, sin garantia de aceptacion.
El pago se realiza online en el momento del pedido mediante:
Los pagos online estan protegidos por el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y gestionados por nuestro proveedor de pagos certificado PCI-DSS.
Los datos bancarios del Cliente no son recopilados ni almacenados por Veloria.
El pedido solo se registra y procesa despues de la validacion y aceptacion del pago por parte de la entidad bancaria.
En caso de rechazo del pago, el pedido se cancela automaticamente y el Cliente es notificado por correo electronico.
Se genera una factura electronica y se envia por correo electronico al Cliente en el momento del envio del pedido.
El Cliente tambien puede descargar las facturas desde su cuenta de cliente en cualquier momento.
Los productos se entregan en la direccion proporcionada por el Cliente al realizar el pedido, en Espagne.
Varios metodos de entrega estan disponibles a eleccion del Cliente:
Los gastos de envio varian segun el metodo de entrega elegido y se indican antes de validar el pedido.
Envio 100% gratuito en todos los pedidos!
Los plazos de entrega son indicativos y comienzan a partir del envio del pedido (excluyendo fines de semana y dias festivos).
Plazo medio de entrega: 3-5 days
Si el plazo anunciado se supera en mas de 7 dias, el Cliente puede cancelar el pedido y obtener un reembolso completo.
Se envia un numero de seguimiento al Cliente por correo electronico en el momento del envio del pedido.
El Cliente puede seguir la entrega de su paquete en tiempo real a traves de su cuenta de cliente o en el sitio web del transportista.
El Cliente (o cualquier persona autorizada) debe verificar el estado del paquete en presencia del repartidor.
En caso de paquete danado, el Cliente debe:
Sin reservas escritas, no se podra tener en cuenta ninguna reclamacion.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispone de 14 dias a partir de la recepcion del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo alguno ni pagar penalizacion.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificar su decision por correo electronico a contact@veloria-es.com indicando: contact@veloria-es.com en indiquant :
El Cliente dispone de 14 dias a partir de la notificacion de desistimiento para devolver los productos a la siguiente direccion:
JMT INTERNATIONAL FZCO
Departamento de Devoluciones
Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Los productos deben ser devueltos:
Los gastos de devolucion corren a cargo del Cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error de Veloria.
El reembolso se realiza en un plazo de 14 dias a partir de la recepcion de los productos devueltos o de la prueba de envio.
El reembolso se realiza mediante el mismo metodo de pago utilizado para el pedido inicial.
El importe reembolsado incluye el precio de los productos asi como los gastos de envio iniciales (excluyendo los gastos de devolucion).
El derecho de desistimiento no puede ejercerse para:
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Veloria esta obligado a entregar productos conformes al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
El Cliente dispone de un plazo de 2 anos a partir de la entrega para actuar.
De conformidad con el Codigo Civil espanol, el Cliente tambien puede beneficiarse de la garantia legal por vicios ocultos.
Para cualquier reclamacion bajo las garantias legales, contacte con el servicio de atencion al cliente:
Veloria se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad y exactitud de la informacion en el Sitio Web. Sin embargo, su responsabilidad no podra ser comprometida:
Los datos personales recogidos durante el pedido son objeto de un tratamiento informatico destinado a la gestion de pedidos y relacion con el cliente.
Para mas informacion, consulte nuestra Politica de Privacidad.
De conformidad con la legislacion espanola de consumo, en caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo:
Mediador: Dubai Consumer Rights Protection
Direccion: Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE
Sitio web: https://www.economy.gov.ae
Correo electronico: consumerrights@economy.ae
Plataforma europea de resolucion de litigios en linea: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Las presentes Condiciones Generales se rigen por el derecho espanol.
Cualquier litigio relativo a su interpretacion o ejecucion sera competencia de los tribunales de Dubai Silicon Oasis Authority, salvo disposicion legal contraria imperativa.
Para cualquier pregunta sobre las presentes Condiciones Generales o sus pedidos:
Correo contact@veloria-es.com
Telefono +971 4 501 2100
Direccion Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates